Frank Shaving

[ares56]

In effetti non mi è per niente chiaro il confronto delle cosiddette nuove fibre Frank Shaving "FS fibre" rispetto alle cosiddette "G4", visto che sul sito di vendita di Frank Shaving vengono chiamate "Pur-Tech G4":

[ischiapp]

Da quello che ho letto, G4 sono entrambi.
Il vecchio PutTech di origine tedesca, ed il nuovo FS Fibre di origine asiatica (Giappone??).
Il problema era la reperibilità, ed il nuovo offre qualità analoghe ... ma senza difficoltà di quantità.

[ktulukai]

Qualcuno ha provato la fibra G4? Mi sapete dire in generale che caratteristiche ha?
Per quanto riguarda il backbone come è messa ad esempio rispetto ai tuxedo? (di solito per fare un paragone tra sintetici li confronto sempre alla classica fibra in Tuxedo che è la più conosciuta e diffusa)

[ktulukai]

Arrivato stamattina dopo meno di 10 giorni dalla spedizione il sintetico con fibra G4, purtroppo il ciuffo è storto e da un lato è visibile della colla, ho beccato un esemplare fallato

Che faccio li contatto?

[frate79]

Controllo qualità.... questo sconosciuto

[Accutron]

Ktulukai
Quanto lo hai pagato?

[ares56]

...Che faccio li contatto?

Direi proprio di sì, non ci dovrebbero essere problemi per la sostituzione o il rimborso.

[ktulukai]

Grazie, contattati allegando anche foto.

Pagato 18 euro, ma credo che non sia una questione di prezzo.

[ktulukai]

Guardate cosa mi hanno risposto:

Hi Vincenzo,

It's our false truly, sorry for that.
You know, we have so good selling on this brush, really pity that worker didn't choose the best one for you. Anyway, it can be use although is oblique. G4 hair is our new developed fibre with good character
As a compensation, we would like to pay $5.00 through PayPal. What about your opinion?
Looking forward to hearing from you soon.

Tang

Cioè mi hanno spedito un pennello con il ciuffo incollato storto e mi dicono che non fa niente perché posso comunque usarlo e mi propongono 5 euro di rimborso, vi pare normale? Cosa mi consigliate di fare? Grazie

[esatch]

hai pagato con paypal? Se si, apri una contestazione.
Scusa se il mio suggerimento dovesse essere banale o errato

[ares56]

Cosa mi consigliate di fare? Grazie

Sbaglio o tu hai già deciso cosa fare? Lo hai messo in vendita...

[ktulukai]

@Ares56 sinceramente non ho capito il tuo ultimo commento, nel lotto con altri prodotti ho messo in vendita l'esemplare difettoso ed è chiaramente scritto nella descrizione.

Un comportamento corretto da parte del venditore dovrebbe prevedere l'invio di un altro articolo privo di difetti.
La rispedizione del pennello difettoso non è fattibile perché mi costerebbe di meno comprarne un altro nuovo.

Tempo fa mi è capitato un caso analogo con Yaqi, mi hanno spedito un pennello sostitutivo in meno di 24 ore e si sono scusati più volte, ma probabilmente la Yaqi è un azienda seria.

[Accutron]

Esatto, per questo io ti chiedevo sopra quanto lo avevi pagato..
Sotto a venti euro rispedire indietro a proprie spese non ha senso.
Almeno lo hai provato per vedere la qualità delle fibre?

[ktulukai]

Di mio sono molto preciso e se non badassi ai particolari il pennello l'avrei sicuramente tenuto, però vedere quel ciuffo incollato in quel modo mi da proprio fastidio. Quindi visto che la rispedizione non è fattibile due erano le cose da fare o lo buttavo nella pattumiera oppure c'era la possibilità di inserirlo nel lotto che avevo da vendere con una stima del valore del pennello davvero minima sui 5 euro. Ho optato per la seconda, magari il futuro acquirente lo userà senza badare al ciuffo storto

Sulla proposta del venditore c'è poco da dire, mi hanno spedito un pennello con un problema di assemblaggio che non doveva nemmeno uscire dalla fabbrica, mi dicono che non fa niente e posso usarlo e mi propongono 5 dollari di contentino.
In questo caso il rimborso non mi interessa vorrei solo un pennello privo di difetti visto che l'ho comprato nuovo.

Comunque li contatterò ancora magari riusciamo a raggiungere un accordo equo ma vista la loro prima risposta ho i miei dubbi.

@Accutron l'ho usato per un montaggio in ciotola, stranamente ha perso una decina di fibre (mai successo con i sintetici), la fibra mi è sembrata ottima molto simile alla Muhle ed alla Pur-Tech.

[ktulukai]

Avevo contattato di nuovo Tang spiegandogli che se un azienda fa un minimo controllo qualità sui propri prodotti allora un pennello con tale difetto non sarebbe nemmeno dovuto uscire dalla fabbrica .... la buona notizia è che mi spediscono un altro pennello.
Ho dovuto richiedere la sostituzione io ma alla fine hanno accettato.

[ktulukai]

Arrivato oggi il pennello sostitutivo, sembra incredibile ma ha il medesimo difetto ma di poco meno accentuato, il ciuffo è incollato storto anche in questo caso.

Pensavo che il tizio mi avesse selezionato personalmente un esemplare privo di difetti per evitare di incappare in figure di m***a e beccarsi un feedback negativo, ma vista la situazione comica adesso il feedback negativo non glielo toglie nessuno.

Un pennello difettoso può capitare ma il secondo con il medesimo problema proprio no, probabilmente i loro standard produttivi sono questi

[Accutron]

Sai com'è..i pennelli normali ce li abbiamo tutti,
solo tu così "strani"!

Fai buon viso a cattiva sorte e usalo senza problemi..

[ares56]

Ho "diversi" pennelli Frank Shaving e non mi è mai capitata una cosa del genere ma in particolare, e per questo ktulukai ha tutta la mia solidarietà, rimango veramente sorpreso dalla poca attenzione verso il cliente, cosa che in passato era una delle caratteristiche della Frank Shaving.

[ktulukai]

Volevo prendere un altro Frank Shaving con ciuffo 2 band ma ormai non ho più fiducia quindi punterò su altri brand.

[ischiapp]

@ktulukai
Il ciuffo FS nel mio "Chubby" s'è staccato dopo vari anni di onorato servizio.
Avendo la fortuna di avere un amico falegname (Bat71), lui mi ha fatto un manico.
Non una copia, ma un miglioramento ... sia estetico, sia soprattutto tecnico.
Ora è perfetto per me.

Prima ... Resina 26x51x96mm

Dopo ... Prugno 26x50x110mm

[ktulukai]

Ottimo lavoro ed in legno è davvero un bel vedere.
Anche se dopo qualche anno di utilizzo e normale che il ciuffo si stacchi?

[ischiapp]

Anche se dopo qualche anno di utilizzo e normale che il ciuffo si stacchi?

Devi chiedere ad Ares56.
Io ho pochi pennelli, ed i FS che ho avuto sono stati tutti perfetti.
Anche questo fino al distacco.

Però credo sia un problema del manico.
Essendo veramente corto, lo slot per il ciuffo è poco profondo.
Per evitare la bolla di colla (glue bump) può essere più delicato.

Comunque mi è andata bene.

[ares56]

Anche se dopo qualche anno di utilizzo e normale che il ciuffo si stacchi?

A me si è staccato il ciuffo del Wiborg Shaving...sono cose che possono succedere e a cui si rimedia facilmente.

[ktulukai]

Di seguito vi riporto la risposta di Frank Shaving:

Hi Vincenzo,

I check the knots in the stock and confirm the knot is no problem, so we think it is the glue didn't dry enough, then the brush show crooked after long distance transportation. Anyway, we are sorry for that.

È possibile una cosa del genere? La colla non era completamente secca ed il ciuffo si è piegato durante il trasposto. A me sembra una sciocchezza, poi sarebbe capitato con due pennelli, che colla usano la coccoina!?

Mi hanno poi proposto l'ennesima spedizione di un altro pennello oppure il loro classico rimborso di 5 dollari. Mi sa che accetto la spedizione di un altro pennello, arriverà anche questo assemblato a cavolo di cane?

[Accutron]

Non c'è due senza tre..
Prova, prova!