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Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 17/09/2020, 8:12
da Bob65
Brutta esperienza con il mio Commodore X3 in Best.
Da alcuni giorni sto notando che "pizzicando" con pollice ed indice nella parte centrale del ciuffo vengono via moltissime setole.
E' come se fossero spezzate.
Anche in fase di caricamento diretto dal batarrolo, rimangono inglobati nel sapone molti "spezzoni" di pelo.
Ieri ho scritto a Simpson, specificando di aver acquistato il prodotto nel loro Store Amazon nel dicembre 2018 e la delusione della risposta mi ha leggermente sconcertato:
"Sorry to hear you’re having problems with your commodore x3. Unfortunately our warranty only covers the brushes for 12 months. This is down to the fact there is so many different factors that could cause the brush to shed. If you would like to send the brush back so we can look at it to see what the problem may be please do but I can’t guarantee a replacement."
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 17/09/2020, 18:33
da Grizzly
Allora è proprio vero che con il tasso bisogna evitare manovre stressanti, come i movimenti circolari e il prelievo/montaggio in ciotola, pena la rottura dei peli (ammesso che tu abbia fatto qualche manovra simile).
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 17/09/2020, 21:33
da Accutron
Brutta cosa Bob65.
Ma forse non lo usavi da tempo e magari necessita di un maggior ammollo?
Qualche setola ogni tanto è fisiologica, ma da come dici tu è grave!
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 8:19
da Bob65
Il Commodore e' a rotazione.
Quest'anno l'ho utilizzato gia' 35 volte.
Sempre trattato con le dovute accortezze, come d'altra parte faccio con gli altri pennelli in tasso che posseggo ed uso regolarmente.
Prelievo con tutti i miei pennelli direttamente dal barattolo, sicuramente i primi movimenti in viso sono circolari, ma, ripeto, lo faccio con tutti.
Capisco che Simpson non possa sapere come il pennello venga gestito dall'utente, come venga manutenuto, comprendo anche che si tratta di un prodotto per loro entry level, ma un pochettino di attenzione per il Cliente, magari, l'avrei auspicata. Peccato.
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 8:39
da Sbarbaz
Io credo che anche Simpson, come altre aziende, gestisca eventuali sostituzioni in base alla semplice copertura temporale del periodo di assicurazione.
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 9:53
da Sanà
Bob65 ha scritto: 17/09/2020, 8:12
Brutta esperienza con il mio Commodore X3 in Best.
Da alcuni giorni sto notando che "pizzicando" con pollice ed indice nella parte centrale del ciuffo vengono via moltissime setole.
E' come se fossero spezzate.
Anche in fase di caricamento diretto dal batarrolo, rimangono inglobati nel sapone molti "spezzoni" di pelo.
Ieri ho scritto a Simpson, specificando di aver acquistato il prodotto nel loro Store Amazon nel dicembre 2018 e la delusione della risposta mi ha leggermente sconcertato:
"Sorry to hear you’re having problems with your commodore x3. Unfortunately our warranty only covers the brushes for 12 months. This is down to the fact there is so many different factors that could cause the brush to shed. If you would like to send the brush back so we can look at it to see what the problem may be please do but I can’t guarantee a replacement."
Il servizio post vendita (Mark?) non ti ha chiuso la porta in faccia nonostante la garanzia sia scaduta. Vedo che l'hai preso tramite Amazon, fai un tentativo anche con loro che forse (se gli "gira") sono di "manica più larga"; se non rivolvono, un tentativo con Simpson lo farei
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 9:58
da Bob65
L'ho preso su Amazon nel dicembre del 2018. Anche da loro i termini di "garanzia" sono abbondantemente scaduti ....
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 10:06
da Sanà
Si, si, eri stato chiarissimo, l'avevo letto, per quello parlavo di eventuale "manica" larga
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 11:20
da Bob65
Beh, che dire, in barba a Simpson, ho appena concluso di chattare con Amazon, che in un battibaleno mi ha creato un'etichetta di reso e rimborsato il prodotto acquistato a fine dicembre 2018....
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 11:56
da Lino
Incredibile.
Quindi la scadenza del periodo di reso di Amazon non ha significato, in alcuni casi almeno.
Bob, dacci qualche ragguaglio in più se possibile.
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 12:08
da Accutron
Grande Amazon..
hanno un servizio reso fantastico! Ottimo Bob
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 12:24
da Grizzly
Bob65 ha scritto: 18/09/2020, 11:20
Beh, che dire, in barba a Simpson, ho appena concluso di chattare con Amazon, che in un battibaleno mi ha creato un'etichetta di reso e rimborsato il prodotto acquistato a fine dicembre 2018....
Per queste cose Amazon è una garanzia, malgrado io non la ami particolarmente.
L'importante è che tu abbia risolto al meglio.
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 13:38
da Bob65
Lino ha scritto: 18/09/2020, 11:56Bob, dacci qualche ragguaglio in più se possibile.
Ho semplicemente aperto una chat, descritto il problema e l'operatore dopo pochi minuti e una probabile consultazione con il suo superiore mi scrive: "dalle verifiche fatte ti posso offrire un reso con rimborso per questo prodotto; ti organizzo un ritiro gratuito al tuo indirizzo".
Ovviamente ho accettato.
Chiudo definitivamente l'OT.
Mi astengo dal commentare le opinioni su Amazon e i suoi operatori: qui ad Ancona hanno comunque aperto un Hub che ha dato lavoro a centinaia di ragazzi, che altrimenti sarebbero rimasti a spasso.
E le condizioni di lavoro "capestro" ci sono anche in piccole aziende italiane .....
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 20:26
da Luc68
Amazon offre un servizio eccellente, questo é indubbio e ne usufruisco spesso pure io.
Ma non hanno fatto nulla di eclatante: in caso di vendita a soggetti privati, il periodo di garanzia in Italia è di 24 mesi per legge, pertanto l'acquisto di Bob rientrava perfettamente in questa finestra temporale.
Purtroppo siamo abituati a venditori che troppo spesso si sottraggono ai loro doveri, oppure ti dirottano dal produttore (dimenticandosi che la garanzia viene prestata dal venditore), eccetera.
Pertanto ci sembra eccelso un servizio che invece dovrebbe essere normale.
Lunga vita ad amazon.
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 18/09/2020, 20:42
da Sanà
Bob65 ha scritto: 18/09/2020, 9:58
L'ho preso su Amazon nel dicembre del 2018. Anche da loro i termini di "garanzia" sono abbondantemente scaduti ....
Sanà ha scritto: 18/09/2020, 10:06
Si, si, eri stato chiarissimo, l'avevo letto, per quello parlavo di eventuale "manica" larga
Visto, tentar non nuoce
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 19/09/2020, 9:07
da Bob65
Luc68 ha scritto: 18/09/2020, 20:26
Ma non hanno fatto nulla di eclatante: in caso di vendita a soggetti privati, il periodo di garanzia in Italia è di 24 mesi per legge, pertanto l'acquisto di Bob rientrava perfettamente in questa finestra temporale.
D'accordo ma garanzia non vuol dire mandare gratuitamente un corriere a ritirarti l'articolo difettoso a casa e sopratutto rimborsarti il prezzo pagato...
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 12/10/2020, 19:38
da zester
Lunedì rallegrato dall'arrivo Simpson
Chubby 3 Medallion Yellow in Manchurian,
Chubby 2 Faux Cobalt in Two Band Silver Tip .
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 12/10/2020, 19:58
da Sanà
Complimenti, sono splendidi!
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 12/10/2020, 20:22
da barbabravo
zester ha scritto: 12/10/2020, 19:38
Lunedì rallegrato dall'arrivo Simpson
Bellissimi, il 2band Silvertip lo trovo fantastico, da poco ne ho preso anch'io uno, un
Duke 1. Backbone eccezionale, forse un rodaggio un pelo più lungo del solito. Il Manchiurian mi manca, sto puntando da qualche mese il
Chubby 1...
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 13/10/2020, 7:11
da Supermomo
Esageratooooo! Che spettacolo
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 13/10/2020, 13:54
da gaetanocallista
Complimenti, bellissimi
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 13/10/2020, 14:25
da Grizzly
zester ha scritto: 12/10/2020, 19:38
Quel Manchurian me lo sto mangiando con gli occhi....
Complimentoni, acquisti bellissimi.
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 13/10/2020, 18:26
da Lino
zester ha scritto: 12/10/2020, 19:38
Lunedì rallegrato dall'arrivo Simpson
Complimenti davvero !
Ma ora, secondo me e con il tempo che ti servirà, sarebbe d'uopo conoscere le tue opinioni sulle caratteristiche dei vari ciuffi Simpson: Best, Super, Manchurian, Silvertip, no ?
Re: [CLUB] Simpsoniani
Inviato: 14/10/2020, 14:43
da zester
Ringrazio vivamente tutti per i complimenti.
Lino, il tempo di farci qualche giro....
