Crepe su pietra Combo BBW + Coticule

[carmdedo]

salve

da alcune settimane si sta verificando un brutto fenomeno sulla mia pietra combo presa da Ardennes ad aprile ( ESATTAMENTE 11 Aprile di quest'anno )
In pratica usandola e lappandola, sono apparse delle crepe sul lato BBW ( questa non ha piani sfalsati ma si sta estendendo anche sul lato coticule ) e una crepa sul bordo Coticule ( questa è rialzata e quindi mi impedisce l'uso di quella porzione di pietra, già non enorme essendo una 15 + 4 ).
Che fare?
spazientito, ho scritto ieri al venditore chiedendo che intervenisse ( una cavolo di garanzia ci sarà, la pietra l'ho sempre riposta con cura ) ma ho qualche dubbio al riguardo. Qualcuno di voi ha esperienza in merito?

il danno sul lato Blue ( che sembra espandersi ) per ora non mi preoccupa. Infatti è stabile e non crea disallineamenti dei piani di affilatura
Ma quello lato coticule ha portato al sollevamento della parte crepata. Potrei spezzarla in quel punto, ri-incollarla usando epossidrica e poi lappare per pianeggiare.
Ma mi secca su una pietra nuova
Qui le foto del primo danno, lato Blue



Qui le foto del secondo danno, lato Coticule




Ho già provato a contattare Maurice di Ardennes ma non ha mai risposto alle mie numerose mail

[Aldebaran]

Mi fornisci,per favore,l'indirizzo e -mail?Grazie!Scrivilo pure in pubblico.

[Aldebaran]

Visto che ci sei,mi dici anche da quanto tempo hai la pietra (esattamente) e da quando si sta verificando il fenomeno?

[Aldebaran]

Visto che ci sei,mi dici anche da quanto tempo hai la pietra (esattamente) e da quando si sta verificando il fenomeno?

Mi fornisci,per favore,l'indirizzo e -mail?Grazie!Scrivilo pure in pubblico.
L'indirizzo è per caso questo qui?
info@ardennes-coticule.com
nel forum con cui siamo gemellati dicono che è un po' che sono molto impegnati
http://artisanshaving.org/viewtopic.php?f=52&t=888
adesso scrivo agli admin e a MAURICE.

[carmdedo]

grazie per l'aiuto Andrea. Ho scritto a questi 2 indirizzi:

sales@ardennes-coticule.com
info@ardennes-coticule.com

La prima mail in cui manifestavo il problema a Maurice è partita il 9 Luglio

La pietra come scritto mi è arrivata il 19 aprile 2012
Il problema si è manifestato la prima volta a maggio, si iniziava a notare una crepa lato coticule. Poi usandola, man mano la crepa di è allargata e rialzata fino a sentirsi sotto le dita.
Questo fenomeno ( siamo alla metà di giugno ) ha reso inutilizzabile un terzo quasi della pietra

[Aldebaran]

E-mail inviata a ardennes .L'indirizzo info@ardennes-coticule.com non esiste piu',ho usato l'altro.Ho mandato per conoscenza l'email anche a Bart.
To whom it may concern at ardennes-coticule.be


Milan,Italy,18/07/2012


Gentlemen,
sorry for the disturbance.I describe myself.My name is Andrea Brattelli (Aldebaran) a student/worker in informatic/automatic engineering.Few months ago i founded Medusa Group with Franz Kleber and other artisans, a group based on the construction of straight razors,paddle-strops and shaving brushes.We had also a website,twin with artisanshaving,named ilrasoio.com.
I describe the problem.One of the members of my forum on 11 April 2012 has bought from you a combo coticule (bbw/yellow).Now this stone shows problem on bbw side.In essence there are cracks on bbw that are extending also to coticule side
I include photos posted on my forum because the member of my forum has not been answered from you.
Thank you for your attention,sincerely,
Andrea Brattelli
p.s. i have fear that if i put links in this e-mail will end up in spam,i will put further.

[carmdedo]

mille grazie, speriamo bene altrimenti passo a spezzare la parte danneggiata e la riattacco con la bicomponente

[carmdedo]

Mi ha contattato proprio ora Maurice, dice che è in vacanza e mi ricontatterà la prossima settimana per la sostituzione
Un vero signore, devo ammetterlo ( anche se avevo iniziato a preoccuparmi )

Grazie mille al gruppo Medusa nella persona di Andrea, dubito che avrei avuto una risposta così rapidamente senza il loro intervento


PS se poi riaprissero la lista delle prenotazioni per il mio rasoio custom....

[Aldebaran]

Ho ricevuto propio ora l'email di Maurice,son contento che quantomeno ora ti abbia contattato.Ti chiederei comunque ti fornirci ulteriori sviluppi della vicenda qui di seguito,in modo da riuscire realmente a risolvere il problema.Grazie .
e-mail Maurice
Hello Andrea,

Please ask your member to contact me directly; I will replace that stone
without discussion!


Have a nice day



Maurice si ringrazia Maurice per la celerità.

[carmdedo]

ovviamente vi terrò aggiornati minuto per minuto, ma lasciatemi dire che siete Grandi

[Emidio]

comunque al pietra rottqa non la rincollare, passando sull'adesivo l'affilatura no nva bene, incolla alle due superfici delle stecche di legno ben dritte con del biadesivo il cui lato pietra è stato indebolito con un sottile velo di talco, terrà a posto i pezzi mentre spacchi la pietra con una sega e della delicatezza, poi incolli tutto su pietra qualsiasi ocn sintolit. stacchi o pialli via il legno, lappi e sei a posto.

ma rincollare le superfici di frattura no. io un coticule l'ho sistemata così, incollando da sotto, come fossero mattonelle, ma nelle quali non si deve usare la fuga, la fuga si chiude da sola coi fanghi di molatura e no nsi sente per niente quando ci passi cola rasoio sopra. se invece è piena di epossidico è una cosa brutta.

scusate l'intromissione.

emidio.

[Aldebaran]

Grazie mille Carmdedo per i complimenti.
Grazie mille Emidio per le delucidazioni,altro che intromissione!

[carmdedo]

comunque al pietra rottqa non la rincollare, passando sull'adesivo l'affilatura no nva bene, incolla alle due superfici delle stecche di legno ben dritte con del biadesivo il cui lato pietra è stato indebolito con un sottile velo di talco, terrà a posto i pezzi mentre spacchi la pietra con una sega e della delicatezza, poi incolli tutto su pietra qualsiasi ocn sintolit. stacchi o pialli via il legno, lappi e sei a posto.

ma rincollare le superfici di frattura no. io un coticule l'ho sistemata così, incollando da sotto, come fossero mattonelle, ma nelle quali non si deve usare la fuga, la fuga si chiude da sola coi fanghi di molatura e no nsi sente per niente quando ci passi cola rasoio sopra. se invece è piena di epossidico è una cosa brutta.

scusate l'intromissione.

emidio.

ottima soluzione, se dovesse andare male ti chiederò di darmi maggiori dettagli per applicarla

[carmdedo]

eccomi qui finalmente con aggiornamenti
Maurice , di ritorno dalle vacanza, mi ha contattato personalemnte e senza ulteriori mie sollecitazioni.
E' stato gentilissimo e veloce, spedendomi una nuova pietra combo premium con bout annessa ( cosa non necessaria ma molto apprezzata ) tutto senza chiedermi un euro e con corriere espresso.
Il pacco, partito lunedì e confezionato alla perfezione, mi è stato consegnato ieri in serata e nel weekend metterò subito la pietra al lavoro.

Posso solo aggiungere che sono MOLTO soddisfatto del servizio di Ardennes-Coticule e soprattutto della loro professionalità e eccellenza dei loro prodotti. Un problema può capitare a tutti ma solo i migliori sanno provi rimedio con tanta sollecitudine ( non tengo conto della settimana in cui erano chiusi per ferie ) e efficienza.
Per una piccola realtà a gestione familiare hanno dimostrato di avere un servizio clienti di primordine.

Un Grazie al gruppo Medusa ( nella persona di Andrea ) che ha preso in carico il problema aiutandomi a sbrigare meglio e prima la pratica della sostituzione. Questi ragazzi sono eccezionali, di sicuro in futuro mi rivolgerò ancora a loro ( magari però per un ML e non per problemi )

Per adesso chiudo qui, maggiori info non appena avrò provato la nuova pietra

[sapia77]

Scusate la domanda,ma quanto chiedono di spese di spedizione ?